Alle Episoden

Host Arne Tensfeldt spricht mit Sebastian, Geschäftsführer der new-data-services GmbH (NDS) aus Oldenburg, über eine unbequeme These: Wer eine Million Euro in eine große Agentur investiert, löst damit nicht zwingend das eigentliche Problem. Im Gespräch erklärt Sebastian, warum mittelständische Unternehmen mit hochindividuellen Prozessen bei sechsspurigen Agenturmaschinen oft falsch aufgehoben sind – und wie eine Boutique-Agentur mit 13 Personen genau dort ansetzt, wo der große Laden aufgehört hat zu fragen. Er beschreibt einen therapeutischen Ansatz: erst Vertrauen aufbauen, dann das kleinste nächste Problem identifizieren, Wirksamkeit messen. Außerdem: wie Jahresgespräche, bewusste Selbstbegrenzung und das Prinzip „Hilfe zur Selbsthilfe" langfristige Kundenbeziehungen tragen –...

Host Arne Tensfeldt spricht mit Philipp Hatlapa und Kevin Tharan, den beiden geschäftsführenden Gesellschaftern der BOW e-Com Agentur aus München, über eine These, die viele Agenturen noch nicht ernst genug nehmen: Wer heute nur mit ChatGPT-Lizenzen hantiert, kratzt an der Oberfläche. Im Gespräch erklären Philipp und Kevin, wie BOW ihre Leistungserbringung schrittweise automatisiert hat – von der KI-gestützten Entwicklungsumgebung bis hin zu einem System, das Server-Setups und Plugin-Entwicklung weitgehend selbstständig abwickelt. Sie beschreiben, warum Insellösungen scheitern und wie eine modellunabhängige Infrastruktur aussieht, die flexibel zwischen verschiedenen LLMs wechseln kann. Außerdem: Wie das Projektgeschäft durch teilautonome Prozesse planbarer wird – und...

Host Arne Tensfeldt spricht mit Tobias Stock zum Thema: Warum Agenturen bei der Tool-Auswahl systematisch in dieselben Fallen tappen – und wie man das vermeidet. Tobias ist unabhängiger Berater für Agentursoftware aus Deutschland und begleitet seit drei Jahren Agenturen bei der Auswahl und Implementierung digitaler Tools. Im Gespräch erklärt er, warum der eigentliche Auslöser für eine Tool-Suche fast immer ein Schmerzpunkt ist – und warum das gefährlich spät sein kann. Er beschreibt, weshalb Anforderungslisten an 17 Anbieter selten zu guten Entscheidungen führen und welche internen Rollen wirklich in den Prozess gehören. Außerdem: Warum All-in-one-Lösungen ausgedient haben, was Best-of-Breed für Agenturen...

Host Arne Tensfeldt spricht mit Frank Geiger zum Thema: Wie eine kleine Google-Ads-Agentur seit 2018 mit einem jährlichen Strategie-Offsite – intern „Das Konzil" genannt – systematisch an sich selbst arbeitet. Frank ist Gründer und Eigentümer der Shopmonauten GmbH, einer auf Google Shopping spezialisierten Agentur mit sechs Mitarbeitenden, die seit 2022 vollständig remote arbeitet. Im Gespräch erklärt er, warum ein externer Coach die Moderation übernimmt und der Chef bewusst die Klappe hält, bis alle anderen gesprochen haben. Außerdem: wie das Konzil zuletzt den Startschuss für das „Shopmo Brain" gab – einen eigenen KI-Server, der Google-Ads-Konten analysiert und Mitarbeitende bei der Arbeit...

Host Arne Tensfeldt spricht mit Sven Ditz zum Thema: Zeit gegen Geld ist nicht von gestern – es ist möglicherweise sogar überlegen. Sven ist Gründer und Inhaber der Hamburger Digital-Agentur sitegeist, die seit 1996 am Markt ist und rund 60 Mitarbeitende beschäftigt. Im Gespräch erklärt er, warum klassische Festpreisprojekte und Value-based Pricing dasselbe Grundproblem nur auf einen anderen Spielplatz verschieben – und wie sein Agentur-Framework REAL (Raw Estimations, Agile, Lean) dem entgegenwirkt. Er beschreibt, wie sitegeist sechsstellige Projekte ohne Lastenheft, Pflichtenheft und Vertrag umsetzt und dabei konsequent auf Extrapolation statt Detailspezifikation setzt. Außerdem: Warum die berühmte „Ponyhof-Liste" das wirksamste Artefakt...

Host Arne Tensfeldt spricht mit Nils Roeder zum Thema: Erst Mensch, dann Tools – warum die richtige Reihenfolge bei Digitalisierungsprojekten über Marge und Misserfolg entscheidet. Nils ist Gründer und Geschäftsführer der leancodes GmbH aus Frankfurt und begleitet mittelständische Unternehmen bei digitalen Transformationsprojekten. Im Gespräch erklärt er, warum die meisten Digitalisierungsprojekte scheitern, bevor überhaupt ein Tool ausgewählt wird – nämlich dann, wenn Strukturen und Prozesse ungeklärt bleiben. Er beschreibt, wie sein Team zuerst Rollen, Schnittstellen und Kommunikationswege kartografiert, bevor irgendeine Software ins Spiel kommt. Außerdem: Wie Nils das Spannungsfeld zwischen schnell sichtbarem Kundennutzen und notwendigem Zuhören auflöst – und warum sein...

Host Arne Tensfeldt spricht mit Timo Daedrich zum Thema: Wer berät, entscheidet mit. Timo, seit 2019 freier Berater für E-Commerce, Marketplaces und D2C aus Hamburg, sitzt oft schon bei Markenherstellern am Tisch, bevor eine Agentur überhaupt angefragt wird. In dieser Episode spricht er über seine Rolle als Gatekeeper und Proxy, woran er erkennt, welche Agentur er weiterempfiehlt, und warum agnostische Beratung im Auswahlprozess das wertvollste Gut ist. Außerdem: Warum systematisches Partner-Management bei Agenturen meist noch eine Leerstelle ist, und welche Synergien zwischen Agentur und Freelancer:in über Delivery, Learning und Sales konkret entstehen können. Ein Gespräch für Agenturinhaber:innen, die Empfehlungen aktiv...

Host Arne Tensfeldt spricht mit Thomas Gostomsky zum Thema: Stunden zählen lohnt sich nicht mehr. Wer als Agentur schneller wird durch KI, verdient unter dem alten Abrechnungsmodell paradoxerweise weniger. Thomas Gostomsky ist Gründer und Geschäftsführer der wamoco GmbH aus Bremen, einer auf Magento-Shops spezialisierten E-Commerce-Agentur, die konsequent auf Value-Based Pricing umgestellt hat. In dieser Episode spricht er darüber, wie sich Entwicklungszeiten durch KI-Tools wie Claude Code teilweise um den Faktor 10 bis 20 verkürzt haben, und warum genau das die Stundenabrechnung als Geschäftsmodell unhaltbar macht. Außerdem: Warum die frei werdende Zeit nicht in mehr Projekte, sondern in tiefere Kundengespräche fließt,...

Host Arne Tensfeldt spricht mit Jörn Fleger zum Thema: Liefern allein reicht nicht mehr. Wer als Agentur oder Beratung nur abarbeitet, was beauftragt wurde, verliert an Relevanz. Jörn Fleger ist Engagement Manager bei Netlight Consulting in Hamburg, einem seit 1999 etablierten Beratungshaus mit rund 2.000 Mitarbeitenden, das konsequent auf echte Partnerschaft statt reine Lösungslieferung setzt. In dieser Episode spricht er über seine Rolle als konstante Schnittstelle zwischen Kunde, Expertennetzwerk und Projekt, ohne den klassischen Schnitt zwischen Sales und Delivery, der viele Agenturen Qualität kostet. Außerdem: Warum Trusted Advisor kein Positioning Claim ist, sondern das Ergebnis vieler Touchpoints über Jahre, weshalb...

Host Arne Tensfeldt spricht mit Philipp Wicke zum Thema: Weiterbildung neben Done-for-you — klingt nach Ablenkung, ist aber das Gegenteil. Philipp Wicke hat aus seiner Amazon-Advertising-Agentur heraus ein Trainingsformat entwickelt, weil Kunden ihn wiederholt nach qualifizierten Fachkräften fragten, die es am Markt kaum gab. In dieser Episode spricht er über die Entstehung seines Programms, warum aus geplanten 6 Monaten eine 3-Monats-Laufzeit mit Verlängerungsoption wurde, und warum seine Videobibliothek bewusst aus 5–10-Minuten-Häppchen besteht. Außerdem: Warum die Konversion zwischen Training und Done-for-you bidirektional bis zu 50 % erreicht. Und warum er rückblickend viel früher mit einer Beta gestartet wäre. Ein konkretes Gespräch...