Adaptive Agency Dialog

Host Arne Tensfeldt spricht mit Sebastian, Geschäftsführer der new-data-services GmbH (NDS) aus Oldenburg, über eine unbequeme These: Wer eine Million Euro in eine große Agentur investiert, löst damit nicht zwingend das eigentliche Problem. Im Gespräch erklärt Sebastian, warum mittelständische Unternehmen mit hochindividuellen Prozessen bei sechsspurigen Agenturmaschinen oft falsch aufgehoben sind – und wie eine Boutique-Agentur mit 13 Personen genau dort ansetzt, wo der große Laden aufgehört hat zu fragen. Er beschreibt einen therapeutischen Ansatz: erst Vertrauen aufbauen, dann das kleinste nächste Problem identifizieren, Wirksamkeit messen. Außerdem: wie Jahresgespräche, bewusste Selbstbegrenzung und das Prinzip „Hilfe zur Selbsthilfe" langfristige Kundenbeziehungen tragen –...

Host Arne Tensfeldt spricht mit Philipp Hatlapa und Kevin Tharan, den beiden geschäftsführenden Gesellschaftern der BOW e-Com Agentur aus München, über eine These, die viele Agenturen noch nicht ernst genug nehmen: Wer heute nur mit ChatGPT-Lizenzen hantiert, kratzt an der Oberfläche. Im Gespräch erklären Philipp und Kevin, wie BOW ihre Leistungserbringung schrittweise automatisiert hat – von der KI-gestützten Entwicklungsumgebung bis hin zu einem System, das Server-Setups und Plugin-Entwicklung weitgehend selbstständig abwickelt. Sie beschreiben, warum Insellösungen scheitern und wie eine modellunabhängige Infrastruktur aussieht, die flexibel zwischen verschiedenen LLMs wechseln kann. Außerdem: Wie das Projektgeschäft durch teilautonome Prozesse planbarer wird – und...

Host Arne Tensfeldt spricht mit Tobias Stock zum Thema: Warum Agenturen bei der Tool-Auswahl systematisch in dieselben Fallen tappen – und wie man das vermeidet. Tobias ist unabhängiger Berater für Agentursoftware aus Deutschland und begleitet seit drei Jahren Agenturen bei der Auswahl und Implementierung digitaler Tools. Im Gespräch erklärt er, warum der eigentliche Auslöser für eine Tool-Suche fast immer ein Schmerzpunkt ist – und warum das gefährlich spät sein kann. Er beschreibt, weshalb Anforderungslisten an 17 Anbieter selten zu guten Entscheidungen führen und welche internen Rollen wirklich in den Prozess gehören. Außerdem: Warum All-in-one-Lösungen ausgedient haben, was Best-of-Breed für Agenturen...

Host Arne Tensfeldt spricht mit Frank Geiger zum Thema: Wie eine kleine Google-Ads-Agentur seit 2018 mit einem jährlichen Strategie-Offsite – intern „Das Konzil" genannt – systematisch an sich selbst arbeitet. Frank ist Gründer und Eigentümer der Shopmonauten GmbH, einer auf Google Shopping spezialisierten Agentur mit sechs Mitarbeitenden, die seit 2022 vollständig remote arbeitet. Im Gespräch erklärt er, warum ein externer Coach die Moderation übernimmt und der Chef bewusst die Klappe hält, bis alle anderen gesprochen haben. Außerdem: wie das Konzil zuletzt den Startschuss für das „Shopmo Brain" gab – einen eigenen KI-Server, der Google-Ads-Konten analysiert und Mitarbeitende bei der Arbeit...